Điều khoản sử dụng

“QORAI”, “chúng tôi”: Công ty TNHH Công Nghệ QORAI, mã số doanh nghiệp/mã số thuế 0319458147, địa chỉ Tầng 3, Số 9, Đường D1, Khu Melosa Garden Khang Điền, Phường Long Trường, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

“Dịch vụ”: website qorai.io và các phần mềm do QORAI cung cấp, gồm QORAI Live (livestream bán hàng tự động, live.qorai.io), QORAI Kế toán & bán hàng (fin.qorai.io), Packvi (quay video đóng hàng, packvi.qorai.io), ProfitOps, Brand Content Factory, AutoReply, EmailFlow cùng các tính năng, ứng dụng và tài liệu đi kèm.

“Người dùng”, “bạn”: cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả nhân viên được bạn cấp quyền truy cập.

“Nội dung của bạn”: dữ liệu, hình ảnh, video, kịch bản, thông tin sản phẩm, đơn hàng và mọi tài liệu khác bạn tải lên, kết nối hoặc tạo ra bằng Dịch vụ.

“Nền tảng bên thứ ba”: các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội mà bạn kết nối với Dịch vụ, như Shopee, TikTok Shop, TikTok, Facebook, Zalo, Google.

Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Người dùng là cá nhân phải từ đủ 18 tuổi.

Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản, kể cả hoạt động của nhân viên được bạn phân quyền. Hãy báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Mỗi tài khoản dành cho một cá nhân hoặc một tổ chức. Không được mua bán, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản cho bên khác sử dụng.

Một số tính năng yêu cầu bạn cấp quyền truy cập tài khoản người bán, trang Facebook hoặc tài khoản quảng cáo thông qua cơ chế uỷ quyền chính thức của nền tảng. Bạn chỉ được kết nối những gian hàng, trang mà bạn sở hữu hoặc có quyền quản lý hợp pháp.

Chúng tôi chỉ sử dụng quyền được cấp để thực hiện các tính năng bạn đã bật, như đồng bộ đơn hàng và sản phẩm, quản lý phiên livestream, ghim sản phẩm, trả lời tin nhắn, tính lãi lỗ. Bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào trong phần mềm hoặc trong phần cài đặt của nền tảng.

Bạn phải tuân thủ chính sách của từng nền tảng (chính sách người bán, chính sách livestream, chính sách quảng cáo). QORAI không chịu trách nhiệm khi nền tảng thay đổi chính sách, giới hạn tính năng, khoá gian hàng hoặc ngừng cung cấp giao diện kết nối vì lý do không xuất phát từ lỗi của QORAI.

Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh hợp pháp. Nghiêm cấm: bán hàng giả, hàng cấm, hàng không rõ nguồn gốc; quảng cáo sai sự thật; spam; gian lận đơn hàng, đánh giá hoặc lượt xem; vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư của người khác.

Nghiêm cấm dùng Dịch vụ để tạo hoặc phát nội dung mạo danh người khác, khiêu dâm, bạo lực, kích động thù địch, xúc phạm danh dự, hoặc nội dung trái pháp luật Việt Nam.

Không được dò quét, tấn công, can thiệp làm gián đoạn hệ thống; không dịch ngược, sao chép, trích xuất mã nguồn, mô hình hay dữ liệu của Dịch vụ; không truy cập Dịch vụ bằng công cụ tự động ngoài các giao diện chúng tôi cung cấp chính thức.

Một số tính năng dùng trí tuệ nhân tạo để tạo giọng nói, hình ảnh, video, kịch bản hoặc câu trả lời. Kết quả do AI tạo có thể chưa chính xác; bạn có trách nhiệm kiểm tra thông tin sản phẩm, giá, khuyến mại trước khi phát hành và chịu trách nhiệm về nội dung phát dưới tên gian hàng của bạn.

Với livestream có người dẫn ảo, QORAI tự động gắn nhãn nội dung do AI tạo theo yêu cầu của các sàn. Bạn không được gỡ bỏ hoặc che nhãn này.

Khi cung cấp hình ảnh, giọng nói hoặc video của một người để tạo người dẫn riêng, bạn cam kết đã có sự đồng ý hợp pháp của người đó. QORAI có quyền từ chối hoặc gỡ bỏ nội dung khi có dấu hiệu vi phạm.

Bạn giữ toàn bộ quyền đối với Nội dung của bạn. Bạn cấp cho QORAI quyền sử dụng Nội dung của bạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp, duy trì và hỗ trợ Dịch vụ cho chính bạn.

QORAI giữ toàn bộ quyền đối với phần mềm, giao diện, thương hiệu, người dẫn ảo và tài nguyên do QORAI xây dựng. Video được tạo cho gian hàng của bạn trong thời gian thuê bao được dùng để bán hàng cho chính gian hàng đó.

Giá, hạn mức và quyền lợi của từng gói được công bố tại trang bảng giá của từng sản phẩm. Giá niêm yết chưa bao gồm thuế GTGT (VAT), trừ khi ghi rõ khác.

Thời gian dùng thử miễn phí (nếu có) và điều kiện kèm theo được công bố riêng cho từng sản phẩm. Hết thời gian dùng thử, dịch vụ chỉ tiếp tục khi bạn chọn gói và thanh toán; chúng tôi không tự động trừ tiền.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức được hiển thị trong phần mềm. QORAI phát hành hoá đơn điện tử theo thông tin bạn cung cấp.

Phí dịch vụ có thể thay đổi; thay đổi được thông báo trước ít nhất 15 ngày và chỉ áp dụng cho chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Việc hoàn tiền (nếu có) được thực hiện theo thoả thuận giữa QORAI và từng khách hàng, được ghi trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận bằng văn bản giữa hai bên.

Mọi trao đổi về hoàn tiền vui lòng gửi về support@qorai.vn.

Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục nhưng không cam kết không bao giờ gián đoạn. Bảo trì theo kế hoạch được thông báo trước ít nhất 24 giờ, trừ trường hợp khẩn cấp để bảo đảm an toàn hệ thống.

Chúng tôi có thể cập nhật, bổ sung hoặc ngừng một số tính năng. Khi ngừng một tính năng chính của gói bạn đang dùng, chúng tôi thông báo trước và hỗ trợ phương án thay thế hoặc xử lý phí theo thoả thuận với bạn.

Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật, không thanh toán đúng hạn, hoặc khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng có thể bị khoá ngay mà không hoàn phí.

Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào. Sau khi chấm dứt, dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật; bạn nên tải về dữ liệu cần giữ trước khi yêu cầu xoá.

Dịch vụ là công cụ hỗ trợ kinh doanh; QORAI không cam kết một mức doanh số, lợi nhuận hay lượt xem cụ thể, trừ khi có cam kết riêng bằng văn bản hoặc chương trình được công bố.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, QORAI không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu do lỗi của nền tảng bên thứ ba, do bạn nhập sai thông tin, hoặc do sự kiện bất khả kháng. Tổng trách nhiệm bồi thường của QORAI không vượt quá số phí bạn đã thanh toán cho dịch vụ liên quan trong 3 tháng liền trước sự việc.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật tại qorai.io/vi/privacy, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; thay đổi quan trọng được thông báo qua email hoặc trong phần mềm. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt được thoả thuận trong 30 ngày, tranh chấp được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Công ty TNHH Công Nghệ QORAI — Mã số thuế: 0319458147

Địa chỉ: Tầng 3, Số 9, Đường D1, Khu Melosa Garden Khang Điền, Phường Long Trường, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: support@qorai.vn — Điện thoại / Zalo: 0988 661 849